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Preguntas Frecuentes y sus Respuestas Si desea obtener soporte técnico diríjase a   http://soporte.colsat.com.co (solo para clientes)   Preguntas Ya tengo mi pagina diseñada pero como la subo a Internet? Ya tengo el dominio, puedo contratar solo el Hosting? Que tipo de dominios acepta el Hosting de Colsat? Puedo cambiar de Hosting sin perder mis mensajes y que mi pagina no se caiga en ese proceso? Es posible hospedar sitios con material para adultos? Política anti-SPAM Vigencia de las Condiciones Pago con Giro Postal Pago con Consignación Bancaria Donde están ubicados los servidores y que máquinas son? Reventa de los Servicios Cuantos dominios alojar en cada cuenta Horarios de Atención Que es POP, MySQL, Espacio en disco, transferencia mes, PHP, Perl, CGI, subdominios, Autorespondedores y en general cuales son las caracteristicas del servicio de Hosting que presta Colsat?  Respuestas   • ¿Ya tengo mi pagina diseñada pero como la subo a Internet?   Cuando un cliente contrata un servicio de Hosting con colsat.com se le da acceso al área de soporte y a la zona clientes. En estos sitios encuentra las herramientas y las explicaciones necesarias para subir su pagina a Internet y para actualizarla todas las veces que requiera sin costo adicional. Las explicaciones son paso a paso y muy fáciles de seguir. • ¿Ya tengo el dominio puedo contratar solo el Hosting?   Si. Puede contratar solo el Hosting con nosotros. Solo debe cambiar los DNS en su dominio para que apunten a nuestros servidores.  • ¿Que tipo de dominios acepta el Hosting en www.colsat.com.co?   Nuestro Hosting acepta todos los dominios existentes ya sea globales, es decir, .com, .net, .org, .us, etc. o por país como dominios .com.co .gov.co .com.ar .com.ve, etc. • ¿Puedo cambiar de Hosting sin perder mis mensajes y que mi pagina no se caiga en ese proceso?   Si, sus clientes no notaran el cambio de un servidor a otro y usted no perderá sus mensaje de correo. Cuando realice la orden de compra solicite las instrucciones para hacer el cambio de proveedor de Hosting de manera transparente. • ¿Es posible hospedar sitios con material para adultos?   No se permite alojar contenido adulto en nuestros planes de Hosting, cualquier banner, enlace o contenido encontrado en cualquier sitio hospedado en nuestros servidores, será motivo de la terminación inmediata de la cuenta sin derecho a devolución alguna de dinero y sin previo aviso. • Nuestra política respecto al SPAM   En nuestros servidores está prohibido realizar cualquier práctica SPAM. Se entiende por SPAM el envío de correo electrónico no solicitado en forma masiva. Para que un envío no sea considerado SPAM, de acuerdo con la regulación internacional, el mensaje saliente debe ser enviado a destinatarios que se hayan suscrito a una lista de correos, por propia voluntad, y el mensaje enviado debe contener una forma válida de remoción de esta lista. Como forma válida de remoción no se acepta el método de "reenvío" del mensaje con un simple "REMOVE" en el asunto. El único método de remoción válido es mediante un sistema opt-in-out, vía formulario, como los proporcionados por los sistemas públicos de listas de correo como Yahoo, EGroups o Melma.es. Las prácticas SPAM no solo se consideran como tal cuando se han utilizado los servidores nuestros para el envío masivo de correo no solicitado sin cumplir la condición anterior, sino también ante cualquier mensaje promocional de su sitio, aún cuando los mensajes hayan sido enviados desde otro servidor de correos. Esto se ajusta a la legislación Internacional. Una cuenta denunciada como spammer será dada de baja inmediatamente de nuestros servicios, sin derecho a devolución alguna y sin previo aviso. • Vigencia de las Condiciones   Las condiciones vigentes de nuestros servicios son las que se encuentran publicadas en la sección correspondiente. Cualquier modificación a las mismas se podrá realizar sin previo aviso. Sin embargo, cuando estas modificaciones afecten directamente el tipo de contenido permitido, costos u otros que impidan que un usuario pueda continuar con el servicio por cualquier motivo, Colsat.com.co avisará con un mínimo de 15 días de anticipación acerca de estas modificaciones, vía e-mail, con el objeto de que el usuario estudie las nuevas condiciones. • Pago con Giro Postal   Usted podrá pagar mediante Giro Postal. Si selecciona esa forma de pago en el contrato, recibirá vía e-mail las instrucciones precisas para efectuar y notificar su Giro Postal. Puede elegir hacer el giro postal mediante Western Union o MoneyGram y deberá agregar el 5% al valor contratado.  Los contratos de Hosting pagados mediante Giro Postal solo se activarán una vez recibida la notificación del Giro Postal. Posteriormente, usted recibirá el mail con toda la información para administrar su cuenta. • Pago con Depósito Bancario   Esta opción es válida SOLO para residentes en Colombia. Para hacerlo, solo seleccione la opción de pago mediante Deposito Bancario al llenar su contrato en la opción contratar, al final recibirá un correo electrónico con el número de cuenta del Banco y las indicaciones para realizar el pago. Los contratos de Hosting pagados por este medio se activarán cuando usted realice la notificación del depósito. • Ubicación y características generales de nuestras máquinas   El proveedor mayorista de Colsat tiene su Data Center ubicado Estados Unidos. Las conexiones son a un total de 4 proveedores de acceso de alta velocidad, que en la suma dan 4600Mbps, transformándonos en uno de los más rápidos proveedores de Hosting virtual del mundo. Todas nuestras máquinas tienen procesadores de 4 procesadores Intel Xeon de 3.06Gb y memoria RAM sobre 2Gb. Los discos duros son RAID lo que provee mayor fiabilidad y velocidad de lectura. El Uptime, gracias a la calidad de nuestro Bandwidth y la monitorizacion permanente de nuestros servidores muy superior al  99%. Para obtener mayor información acerca de nuestra red click aquí. • Reventa de los Servicios   Cada dominio debe tener su propia cuenta de Hosting contratada. • Cuantos dominios se permite alojar por cada cuenta de Hosting Virtual   Cada cuenta de Hosting podrá tener asociados hasta dos dominios cuando estos abran el mismo sitio Web.  • Horarios de Atención   El servicio de Atención telefónica al Cliente para resolver consultas de tipo comercial tiene un horario de Lunes a Viernes desde las 8:00am hasta las 17:30 (GMT-5) en la línea 614 6444 de Bogotá. El Departamento de Soporte ofrece soporte en español y atiende las 24 horas del día, mediante el sistema de Tickets y de acuerdo con el orden en que es recibida cada solicitud.  Para ingresar al área de soporte digite http://soporte.colsat.net   • Que es POP, MySQL, Espacio en disco, transferencia mes, PHP, Perl, CGI, subdominios, Autorespondedores y en general cuales son las caracteristicas del servicio de Hosting que presta Colsat?   Para conocer acerca de las características de nuestro servicio de Hosting Colombia y una explicación de cada servicio visite nuestra sección Características del Hosting     Otras respuestas a sus inquietudes las encontrarán en nuestra sección de beneficios o consúltenos desde la sección contáctenos.